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よくあるご質問
F A Q
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Q. 1日目と2日目で宿泊人数が変わる場合はどうしたらよいですか？A. 一度チェックアウトが必要となります。恐れ入りますが、2回にわけてご予約ください。
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Q. こども・幼児を連れて行けますか？宿泊料金を教えてください。A. お子様もご宿泊いただけます。0〜2歳のお子様は無料です。 詳しくは宿泊約款をご覧ください。
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Q. 施設の鍵はどのように受け取れば良いでしょうか？A. 鍵の受け渡しは不要です。 暗証番号を用いてドアを開けるスマートロック形式ですので、事前にお送りするナンバーキーを入力してお入りください。 詳しい解錠方法はこちら。
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Q. キャンセル料はいつからかかりますか？A. キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 不泊：100% 当日：100％ 前日：80％ 7日〜2日前：50％ 30日〜8日前：10％ ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
施設について
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Q. 1日目と2日目で宿泊人数が変わる場合はどうしたらよいですか？A. 一度チェックアウトが必要となります。恐れ入りますが、2回にわけてご予約ください。
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Q. こども・幼児を連れて行けますか？宿泊料金を教えてください。A. お子様もご宿泊いただけます。0〜2歳のお子様は無料です。 詳しくは宿泊約款をご覧ください。
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Q. 施設の鍵はどのように受け取れば良いでしょうか？A. 鍵の受け渡しは不要です。 暗証番号を用いてドアを開けるスマートロック形式ですので、事前にお送りするナンバーキーを入力してお入りください。 詳しい解錠方法はこちら。
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Q. キャンセル料はいつからかかりますか？A. キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 不泊：100% 当日：100％ 前日：80％ 7日〜2日前：50％ 30日〜8日前：10％ ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
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